Top Auto Balear agencia de alquiler de coches en Palma

Guten Tag, wir weisen die Begriffe „Abzocker", „Betrug" und „Betrüger" in aller Deutlichkeit zurück. Solche Aussagen sind nicht nur falsch, sondern können rechtlich relevant sein. Wir sind seit vielen Jahren auf Mallorca tätig – kein seriöses Unternehmen überlebt so lange durch Betrug. Unsere Bewertungen über hunderte von Kunden sprechen für sich. Zur Sache: Die „No-Refuel"-Option wird nur dann aktiviert, wenn sie ausdrücklich gebucht und im unterzeichneten Mietvertrag aufgeführt ist. Jeder Kunde unterschreibt diesen Vertrag vor Fahrzeugübernahme. Wenn diese Option darin nicht steht, wurde sie nicht gebucht – unabhängig von mündlichen Gesprächen an der Theke. Das ist kein Betrug, das ist ein Vertrag. Die Behauptung, es liefen „Anzeigen" gegen uns und weitere Personen hätten ähnliche Erfah…

Hello Tino, We have carefully reviewed your comments and would like to clarify a few points: The key was returned damaged, with visible sea salt and sand inside. For this reason, it was no longer functional. Regarding the parking issue, the ticket we provide includes 10 minutes already paid to allow customers to exit the parking area. If a longer stay is needed, only the difference must be paid. As you know, a claim was submitted to the international customer protection service, which was reviewed and ultimately not accepted after we provided the requested documentation. We respect everyone’s right to share their opinion, and we always aim to act transparently and honestly with our customers. Kind regards.

Dear Jakub (booking id 28050), As we replied in our other office profile... We’re truly sorry to read your review, but we must clarify that your experience does not reflect what actually happened. The vehicle and baby seat were returned in an extremely poor condition — including glue stains on the seats and significant damage to the child seat. Our team documented everything carefully with photos before cleaning, as we do with every vehicle to ensure full transparency. The €30 charge you mention represents only a fraction of the actual cost to clean and repair the damage caused. Despite this, we applied the minimum possible fee. We also had to decline your request for another month’s rental due to the condition in which the vehicle was returned. We always treat our customers with respect…